El servicio de administración SAP Basis que ofrecemos pone a disposición la práctica más avanzada de operación y administración de soluciones SAP Netweaver. Por medio de este servicio los clientes se libran de los costos incluidos a la implementación de los estándares de operación de escenarios SAP, a la vez que tiene la ventaja de controlar los riesgos asociados el personal de nómina como incapacidades, licencias, vacaciones, renuncias, etc.
Este servicio se caracteriza por:
-
Incluye las mejores prácticas de administración y gestión SAP Basis establecido por SAP Active Global Support.
-
Elimina la complejidad de capacitar y/o contratar personal certificado para la atención de problemas específicos de las soluciones SAP Netweaver.
-
Permite al cliente contar con el personal más calificado y con la experiencia en soporte en el mercado SAP Basis.
El servicio incluye la utilización de soluciones e infraestructura de monitoreo para sistema SAP Netweaver que cubre todos los aspectos operativos de la aplicación, plataforma, sistema operativo, base de datos, comunicaciones. Operación de la aplicaciones y soporte operativo (8x5 o 7x24), dicha operación estará controlada a través de tickets de requerimientos, eventos o incidentes para la atención de nuestros consultores SAP Basis Netweaver especializados en diferentes soluciones SAP como SAP ERP, SAP BI, SAP PI/PO, SAP CRM, SAP SCM, SAP EP, SAP BO entre otras.
Este servicio está establecido para poder ser realizado de manera presencial en las instalaciones del cliente o a través de soporte remoto.
